Sie sind mit Ihrer Lieferung unzufrieden oder es hat sich ein technischer Mangel ergeben?
Setzen Sie sich jedenfalls mit uns in Verbindung, viele Probleme kann man schon im Vorfeld lösen.
Das spart Porto und schont die Nerven aller Beteiligten.

Falls Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind, füllen Sie bitte das Widerrufsformular aus.

>>> Elektronisches Widerrufsformular

Gerne können Sie aber auch jenes Formular, welches Sie als PDF mit Ihrer Bestellbestätigung bekommen haben, ausdrucken und uns per E-Mail oder postalisch zuschicken. Anschließend senden Sie uns die nicht passende Ware ausreichend freigemacht zu (bitte beachten Sie, wir nehmen keine unfreien Sendungen an).

Um unser Service verbessern zu können, sind wir interessiert, die Hintergründe zu erfahren - Sie sind jedoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht verpflichtet, uns die Gründe für den Widerruf zu nennen. Nach Erhalt der Ware und kurzer Prüfung unsererseits erstatten wir Ihnen den Betrag retour und zwar über jenes Zahlungsmittel, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Das Porto geht in diesem Fall zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie, dass wir einen klassischen Austausch wie im stationären Handel aus organisatorischen Gründen nicht anbieten können. Bitte bestellen Sie die passende Ware direkt bei uns im Shop, auf diese Art ist Ihre neue Bestellung völlig unabhängig von der Rücksendung.

Sollte es sich um eine Reklamation handeln, beispielsweise weil die Funktion Ihrer Ware nicht gegeben ist oder sie optisch mangelhaft ist, brauchen Sie nicht zu widerrufen, sondern schicken uns bitte ein E-Mail mit einer kurzen Fehlerbeschreibung oder verwenden gleich unser Support Portal.

>>> Support Portal

Fotos - durchaus auch vom Handy - sind eine willkommene Ergänzung und helfen uns, Ihre Gewährleistungsansprüche beim Hersteller durchzusetzen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz und vereinbaren mit Ihnen die Formalitäten hinsichtlich Austausch, Erstattung, Rücksendung etc., ebenso werden wir Ihnen, sofern nötig, ein Rücklabel zukommen lassen, mit dem Sie uns die defekte Ware schicken können.